Au service des usagers
Les interlocuteurs
Les partenaires institutionnels
Agence Régionale de Santé (ARS)
Les agences régionales de santé (ARS) sont, dans chaque région, des établissements publics dont la création est prévue par la loi "Hôpital, patients, santé et territoire". Elles sont chargées de la mise en œuvre de la politique de santé dans la région.
L'ARS chapeaute les sept organismes actuels de santé dans la Région et les départements :
- la Drass et les Ddass ;
- l’ARH, pour l’hôpital ;
- le GRSP ;
- la Cram, pour ses missions sanitaires ;
- l’Urcam ;
- la MRS.
Elle est placée sous la tutelle des ministres chargés de la santé, de la sécurité sociale, des personnes âgées et des personnes handicapées.
La MDPH
La loi du 11 février 2005 crée un lieu unique destiné à faciliter les démarches des personnes handicapées : la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH). Celle-ci offre, dans chaque département, un accès unifié aux droits et prestations prévus pour les personnes handicapées.
Lieu unique d’accueil, la Maison départementale des personnes handicapées « exerce une mission d’accueil, d’information, d’accompagnement et de conseil des personnes handicapées et de leur famille ainsi que de sensibilisation de tous les citoyens aux handicaps ».
La Maison départementale des personnes handicapées a 8 missions principales :
- Elle informe et accompagne les personnes handicapées et leur famille dès l’annonce du handicap et tout au long de son évolution.
- Elle met en place et organise l’équipe pluridisciplinaire qui évalue les besoins de la personne sur la base du projet de vie et propose un plan personnalisé de compensation du handicap.
- Elle assure l’organisation de la Commission des droits et de l’autonomie des personnes handicapées (CDAPH) et le suivi de la mise en œuvre de ses décisions, ainsi que la gestion du fonds départemental de compensation du handicap.
- Elle reçoit toutes les demandes de droits ou prestations qui relèvent de la compétence de la Commission des droits et de l’autonomie.
- Elle organise une mission de conciliation par des personnes qualifiées.
- Elle assure le suivi de la mise en œuvre des décisions prises.
- Elle organise des actions de coordination avec les dispositifs sanitaires et médico-sociaux et désigne en son sein un référent pour l’insertion professionnelle. Elle met en place un numéro téléphonique pour les appels d’urgence et une équipe de veille pour les soins infirmiers.
Le Groupe d’entraide mutuel (GEM)
La loi Nº 2005-102, du 12 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances et la citoyenneté des personnes handicapées, reconnaît explicitement, pour la première fois, la spécificité du handicap psychique et crée un nouveau dispositif adressé aux personnes souffrant de troubles psychiques. Ce nouveau dispositif porte le nom de GEM pour Groupe d'Entraide Mutuelle et son intention est l'amélioration des conditions de vie de ces personnes
Le GEM doit s'efforcer d'être une passerelle vers la réinsertion sociale de personnes vulnérables et désocialisées. Les adhérents s'engagent à participer à la vie du groupe et dans la mesure du possible à s'ouvrir en direction d'une participation plus large à la vie de la cité par exemple, en recherchant un emploi ou une formation.
Le Conseil Général – Action sociale
Les solidarités, des actions proches des individus :
L'accompagnement et la protection de la petite enfance, des structures et services aux personnes âgées, des interventions en direction des personnes handicapées, le soutien au logement, l'aide aux familles les plus démunies… autant d'actions impulsées par la collectivité en faveur des citoyens.
Les politiques solidarité du Conseil général insistent principalement sur l'accueil en établissements, l'accompagnement social, la poursuite d'un programme de création de structures d'hébergement spécialisées. Le Département s'affirme aussi comme le partenaire privilégié des associations et des établissements publics spécialisés.