Satisfaction des usagers
Satisfaction des usagers
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La défense des droits des patients, le respect de la dignité de la personne malade, la promotion de la place des usagers au sens large sont des valeurs fondamentales de notre système de santé. Partant du constat que ces droits sont méconnus du grand public, que leur lisibilité est insuffisante, le Ministère a décider d’aller plus loin en faisant de 2011 « l’année des patients et de leurs droits ».
En collaboration avec la Ligue nationale contre le Cancer, l’hôpital Saint-Louis et l’AP-HP, le Ministère a créé une vidéo intitulée « Les droits des patients ».
Le Centre Hospitalier Bon Sauveur, très attaché au respect des droits du patient et à l’information des usagers vous propose ce support pédagogique, complémentaire des informations données par les professionnels de l’établissement au cours de leur prise en soins.
Cette vidéo développe en image plusieurs thématiques essentielles dont:
- Accessibilité et accueil dans les établissements de sant
- Information du patient
- La personne de confiance
- Le consentement libre et éclairé
- Accès au dossier médical
- Respect de la vie privée
- Droits des proches
- La gestion des réclamations
- Les représentants d’usagers
- Les directives anticipées
- Le droit des mineurs hospitalisés
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