Satisfaction des usagers

Questionnaires de satisfaction

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Formulaire enquête de satisfaction

à distance de l'hospitalisation

 

Le Centre Hospitalier Bon Sauveur réalise une enquête de satisfaction en continu dans le but d’améliorer la qualité des soins et du service rendu aux usagers qu’il accueille (comme le prévoit l’ordonnance portant réforme hospitalière du mois d’avril 1996). Ces résultats et les actions d'amélioration qui en découlent sont diffusés dans toutes les unités de l'établissement et portées à la connaissance des usagers sur le site internet de la Fondation.

Le contenu de l'enquête de satisfaction passe en revue les principales facettes de l'hospitalisation :

  • Accessibilité à l'hôpital
  • Formalités d'accueil au bureau des admissions
  • Accueil dans l'unité d'hospitalisation
  • Droits et information
  • Organisation des soins
  • Déroulement du séjour
  • Hôtellerie, hébergement, restauration
  • Préparation de la sortie
  • Appréciation globale du séjour